Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует порядок подключения и использования Пользователем Сервиса «Мой консьерж» и возникающие в связи с этим отношения сторон.

1. Термины и определения

Оператор 1 – Унитарное предприятие по оказанию услуг «A1», УНП 101528843, адрес: 220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 36-2, оператор связи, оказывающий услуги связи под товарным знаком А1, предоставляющий доступ к Сервису «Мой консьерж».

Оператор 2 – Общество с ограниченной ответственностью «Ай-Консьерж Ассистанс», УНП 193826454, адрес: 220088 г. Минск, ул. Соломенная д.23а, пом.7, тел: +375445030303. Исполнитель является правообладателем Базы данных, доступ к которой предоставляется посредством телефонной связи с использованием номера телефона Исполнителя, указанного в Пользовательском соглашении.

Пользователь – абонент, заключивший с Оператором договор об оказании услуг подвижной (радиотелефонной) связи (далее – «Абонентский договор»), являющийся пользователем услуг, предоставляемых Оператором, и прошедший регистрацию на Сайте Оператора 2. Пользователь однозначно идентифицируется по Абонентскому номеру в сети связи Оператора.

Сервис «Мой консьерж»/ Сервис – дополнительная услуга информационно-справочного характера по предоставлению Оператором 2 Пользователю доступа к Базе данных. Сервис подключается посредством Сайта или другими способами, предусмотренными Пользовательским соглашением и (или) указанными на Сайте.

Сайт – информационный ресурс, расположенный по адресу https://myconcierge.by/.

База данных - база данных Оператора 2 (Исполнителя), содержащая информацию о бытовых услугах, сервисах бронирования билетов (авиабилетов, ж/д и проч.), отелей, билетов на концерты и другие мероприятия.

Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Ай-Консьерж Ассистанс», УНП 193826454, адрес: 220088 г. Минск, ул.Соломенная д.23а, пом.7, тел: +375445030303. Исполнитель является правообладателем Базы данных, доступ к которой предоставляется посредством телефонной связи с использованием номера телефона Исполнителя, указанного в Пользовательском соглашении.

Технический партнер – Общество с ограниченной ответственностью «Центр умных решений», адрес: 220030, г. Минск, ул. Октябрьская, д. 19Б, пом. 201, УНП 193124652. Технический партнер является правообладателем Сайта, в том числе размещенного на нем Контента и программного обеспечения, обеспечивающего работу Сайта.

Контент – любые результаты интеллектуальной деятельности (в том числе произведения, исполнения, фонограммы и другие объекты авторских и смежных прав), средства индивидуализации, а также любые иные материалы, информация, продукты, скрипты, элементы дизайна, программного и пользовательского интерфейса, размещенные на Сайте и/или доступные посредством Сайта.

Правила пользования сайтом – документ, определяющий правила и условия пользования Сайтом, размещенный Техническим партнером на Сайте по постоянной ссылке: https://myconcierge.by/rules. Правила пользования сайтом становятся обязательным для Пользователя документом с момента подключения Пользователем Сервиса и/или начала использования Пользователем Сайта любым способом, в зависимости от того, какое событие наступило раньше.

Политика в отношении обработки персональных данных при оказании Сервиса «Мой консьерж» – документ, определяющий правила использования и обработки персональной информации Пользователя, в том числе персональных данных, в связи с использованием Пользователем Сайта. Политика обработки персональных данных размещена на Сайте по постоянной ссылке: https://myconcierge.by/conf. Политика обработки персональной информации является обязательным для Пользователя документом с момента начала использования и в течение всего срока использования Пользователем Сайта любым способом.

Тарифы Оператора 1 – условия предоставления Сервиса, в том числе условия об объеме и перечне услуг доступа к Базе данных, предоставляемых в рамках отдельных пакетов услуг, и их стоимости, а также о продолжительности бесплатного тестового периода пользования Сервисом и другие условия.

2. Общие положения

2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Операторы предлагают абонентам Оператора 1 заключить договор об использовании Сервиса «Мой консьерж» на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, посредством совершения акцепта настоящего Соглашения в соответствии с разделом 3 настоящего Соглашения.

2.2. Доступ к Сервису осуществляется при условии принятия и соблюдения Пользователем условий настоящего Соглашения, которое является публичной офертой в соответствии со ст. 407, 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

2.3.  В соответствии с настоящим Соглашением Оператор 1 обязуется предоставить Пользователю Сервис «Мой консьерж», а Пользователь обязуется оплатить Сервис в соответствии с настоящим Соглашением и по Тарифам, указанными на сайте Сервиса.

2.4. Подключая Сервис и/или пользуясь Сервисом, Пользователь соглашается с условиями и положениями настоящего Соглашения, а также с Правилами пользования сайтом, Политикой обработки персональной информации и Тарифами Оператора 1 (далее – Обязательные документы) и обязуется полностью соблюдать их положения.

2.5. Условия настоящего Соглашения распространяются, в том числе, и на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющихся пользователями Сервиса «Мой консьерж», но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Пользователей.

3. Подключение и отключение Сервиса «Мой консьерж»

3.1. Подключение Сервиса «Мой консьерж» является акцептом оферты Оператора 1 о заключении договора на условиях настоящего Соглашения и Обязательных документов.

Перед подключением Сервиса «Мой консьерж» Пользователь должен ознакомиться с настоящим Соглашением и Обязательными документами и с подробным описанием условий предоставления Сервиса, размещенным на Сайте по постоянной ссылке https://myconcierge.by/eula. Подключая Сервис, Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения и согласившимся соблюдать их в полном объеме.

3.2. Пользователями Сервиса являются абоненты Оператора 1, достигшие восемнадцатилетнего возраста и отправившие запрос на использование Сервиса (подключение Сервиса) любым предусмотренным Оператором способом. Отправив запрос на использование Сервиса, абонент становится Пользователем и принимает настоящее Пользовательское соглашение.

3.3. При первом подключении к Сервису посредством отправки любого СМС-сообщения, кроме СТОП, на номер 6280, или отправки USSD-запроса *280#, или авторизации на Сайте по адресу https://myconcierge.by для всех Абонентов Сервиса «Мой консьерж», которые воспользовались Сервисом впервые, предоставляется тестовый период в течение 1 (одного) календарного дня, в рамках которого Сервис оказывается без взимания оплаты. Тестовый период предоставляется Абоненту с момента первого подключения Сервиса.После окончания тестового периода стоимость за предоставление Сервиса взимается в соответствии с тарифами, указанными на сайте Оператора 1.

Отправка СМС-сообщений на номер 6280 и отправка USSD-запросов *280# не тарифицируются в домашней сети.

Объем полученной/переданной информации на Сайте оплачивается отдельно, согласно тарифному плану абонента и объему подключенных услуг.

Стоимость за использование Сервиса «Мой консьерж» не взимается при использовании услуги «Пауза» и при финансовой блокировке. Если срок блокировки превышает 29 дней, Сервис отключается автоматически.

3.4. Пользователи осуществляют использование Сервиса исключительно при условии авторизации по абонентскому номеру, зарегистрированному на данного Пользователя и указанному при подключении Сервиса.

3.5. Пользователь может в любое время по своему усмотрению отказаться от использования Сервиса. Для того, чтобы отказаться от использования Сервиса, Пользователю необходимо отправить СМС-сообщение со словом «Стоп» на номер 6280.

4. Условия использования Сервиса «Мой консьерж»

4.1. Оператор предоставляет доступ к Сервису всем абонентам, достигшим 18 лет, в соответствии с условиями настоящего Соглашения и действующим законодательством Республики Беларусь.

4.2. Обращения, предложения и претензии Пользователя в связи с использованием Сервиса, возможными нарушениями прав и интересов третьих лиц при его использовании, а также для запросов уполномоченных законодательством Республики Беларусь лиц могут быть направлены на электронный адрес support@smart-center.by.

4.3. Пользователь не вправе передавать свои права на использование Сервиса «Мой консьерж» третьим лицам и несет полную ответственность за любые потери или ущерб, возникшие у Пользователя, Оператора, Исполнителя, Технического партнера и/или третьих лиц в связи с нарушением указанных требований.

4.4. Пользователь обязуется при использовании Сервиса не указывать персональные данные других лиц без их письменного согласия, соответствующего требованиям законодательства Республики Беларусь, а также не использовать персональные данные любых третьих лиц каким-либо образом, не соответствующим требованиям действующего законодательства Республики Беларусь.

4.5. После подключения Сервиса Пользователь вправе пользоваться функционалом Сайта и Сервиса при условии соблюдения условий настоящего Соглашения, а также Правил пользования Сайтом и Политики обработки персональной информации.

5. Права и обязанности Операторов

5.1. Оператор 1 или Технический партнер осуществляют текущее управление Сайтом, определяют его внешний вид и структуру, разрешают или ограничивает доступ Пользователей к Сайту и осуществляют иные действия, необходимые для нормального функционирования Сайта и предоставления Сервиса.

5.2. Оператор 1 предоставляет техническую возможность подключения Пользователями Сервиса посредством Сайта, а также возможность получения Пользователями Сервиса по номеру телефона Исполнителя и не участвует в формировании содержания комментариев Пользователей, в том числе в части контента, не контролирует и не несет ответственности за действия/бездействия любых лиц в отношении использования Сайта и/или формирования и использования содержания комментариев Пользователей, использующих Сайт в рамках Сервиса.

5.3. Оператор 1 не осуществляет предварительную модерацию контента, размещаемого Пользователями на Сайте. В программном обеспечении Сайта и его информационной системе отсутствуют технические решения, позволяющие осуществлять автоматическую цензуру и контроль действий Пользователей по использованию Сайта.

5.4. Операторы совместно предпринимают действия по защите прав и законных интересов третьих лиц. В случаях обращения заинтересованных лиц, такие обращения должны быть направлены на электронный адрес: support@smart-center.by.

Операторы или Технический партнер вправе в любое время вносить изменения в оформление Сайта, его содержание, изменять или дополнять любые разделы и документы Сайта без какого-либо уведомления Пользователей.

5.5. Оператор 1 не несет ответственности за возможные сбои и перерывы в работе Сайта, а также потерю информации и любой ущерб, который может быть причинен Пользователю и/или иным третьим лицам, вызванный указанными обстоятельствами. Оператор 2 и Технический партнер обязуются оперативно восстанавливать работоспособность Сайта в случае возникновения каких-либо технических сбоев и перерывов.

5.6. Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты или ресурсы. Операторы ни при каких обстоятельствах не несут ответственности за доступность или достоверность таких веб-сайтов или ресурсов.

5.7. Операторы не несут ответственности за ущерб, причиненный мобильному устройству Пользователя, в случаях, когда такой ущерб связан с использованием материалов Сайта и/или скачиванием информации по ссылкам, размещенным на Сайте.

6. Обработка данных о Пользователях

6.1. Подключая Сервис и заключая тем самым договор о предоставлении Сервиса на условиях настоящего Пользовательского соглашения, Пользователь дает свое свободное, информированное, добровольное, однозначное согласие Оператору на обработку своих данных, в том числе персональных данных, указанных (предоставленных, переданных) им Оператору при подключении и/или использовании Сервиса, в том числе номера телефона, фотографии Пользователя, а также фамилии, имени, отчества или псевдонима Пользователя, путем их сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, обезличивания, блокирования, предоставления (передачи, доступа) третьим лицам, предоставления неограниченному кругу лиц путем их размещения на Сайте, удаления, как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, в целях предоставления Сервиса, исполнения настоящего Пользовательского соглашения, заключения и исполнения договоров на условиях настоящего Пользовательского соглашения в соответствии с офертой, размещенной Оператором.

6.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя в соответствии с настоящим Соглашением и Политикой обработки персональных данных Оператора. Политика обработки персональных данных Оператора является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещена по ссылке https://myconcierge.by/conf.

6.2.1. Пользователь даёт своё свободное, информированное, добровольное, однозначное согласие на передачу своих данных, включая персональные данные, в том числе номера телефона, фотографии, фамилии, имени, отчества или псевдонима Пользователя Исполнителю, и их обработку Исполнителем по поручению Оператора, путем их сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, обезличивания, блокирования, предоставления (передачи, доступа) третьим лицам, удаления, как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, в целях предоставления Пользователю Сервиса, а также предоставления технической и информационной поддержки при использовании Пользователем Сервиса, обеспечения бесперебойного и качественного функционирования Сервиса.

6.2.2. Пользователь даёт своё свободное, информированное, добровольное, однозначное согласие на передачу номера телефона и данных технического характера (содержания запросов на подключение/ отключение Сервиса, время получения таких запросов, статус подписки на Сервис) Техническому партнеру и их обработку Техническим партнером по поручению Оператора, путем их сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, обезличивания, блокирования, предоставления (передачи, доступа) третьим лицам, удаления, как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, в целях предоставления Пользователю Сервиса, предоставления Пользователю возможности использования Сайта и реализации его отдельных функциональных возможностей, а также предоставления технической и информационной поддержки при использовании Пользователем Сайта и Сервиса, обеспечения бесперебойного и качественного функционирования Сайта и Сервиса.

6.3. Пользователь не вправе предоставлять (передавать) Оператору персональные данные третьих лиц без их письменного согласия в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных».

6.4. Персональные данные Пользователей не передаются никаким другим третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением или действующим законодательством Республики Беларусь.

6.5. Размещая информацию на Сайте, в том числе свои персональные данные и другую персональную информацию (например, на личной странице Пользователя на Сайте), Пользователь осознает и соглашается с тем, что указанная информация может быть доступна другим пользователям сети Интернет с учетом функционала и назначения Сайта и Сервиса.

6.6. Оператор принимает меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа к ним третьих лиц и их незаконного использования такими лицами в соответствии с внутренними политиками и стандартами согласно требованиям действующего законодательства Республики Беларусь.

6.7. Пользователь осуществляет использование функционала Сервиса, в том числе путем размещения в нем персональных данных (включая фотографии, данные о фамилии, имени, отчестве Пользователя или его псевдониме) по своему усмотрению и на свой риск.

Оператор не инициирует и не влияет на такой выбор Пользователя, а также не имеет цели получить у Пользователя разрешение на распространение его персональных данных. Обработка персональных данных, раскрытых неопределенному кругу лиц самим субъектом персональных данных, осуществляется Оператором на основании и в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.2. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента принятия его условий в порядке, установленном в разделе 3 Соглашения, и действует в течение всего срока использования Сервиса.

7.3. В случае возникновения любых споров и разногласий, связанных с настоящим Соглашением, Операторы и Пользователь предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров.

7.4. Условия настоящего Соглашения могут быть изменены и/или дополнены Оператором в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления путем размещения таких изменений на Сайте. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом.

7.5. Действующая редакция Соглашения размещена в сети Интернет по адресу: https://myconcierge.by/eula. Операторы рекомендуют Пользователям регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменения и/или дополнения. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает безусловное и полное принятие и согласие Пользователя с такими изменениями/дополнениями.