Политика конфиденциальности сайта https://myconcierge.by
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Политика конфиденциальности сайта https://myconcierge.by составлена в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 07 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и иных актов законодательства Республики Беларусь (далее – применимое законодательство) и определяет порядок обработки персональной информации, в том числе персональных данных, субъекта персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональной информации, предпринимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «Центр умных решений».
1.1. Информация об ООО «Центр умных решений» (далее - Правообладатель): Общество с ограниченной ответственностью «Центр умных решений», адрес: Республика Беларусь, 220030, г. Минск, ул. Октябрьская, д. 19Б, пом. 201, УНП 193124652, электронная почта: support@smart-center.by.
1.2. Правообладатель ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональной информации, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.1.3. Настоящая Политика конфиденциальности сайта https://myconcierge.by (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Правообладатель может получить о посетителях и пользователях веб-сайта https://myconcierge.by, а также пользователях Сервиса «Мой консьерж».
1.4. При обработке файлов cookie на Веб-сайте Правообладатель руководствуется также Политикой обработки файлов cookie, которая является неотъемлемой частью настоящей Политики и размещена на Веб-сайте по адресу https://myconcierge.by/cookie-policy.
1.5. Правообладатель осуществляет сбор и обработку персональной информации в соответствии с настоящей Политикой и Политикой обработки файлов cookie. Правообладатель вправе обрабатывать персональные данные субъекта персональных данных только для достижения целей и с соблюдением иных условий, установленных применимым законодательством, при этом обработка персональных данных должна быть соразмерна заявленным целям их обработки и обеспечивать на всех этапах такой обработки справедливое соотношение интересов всех заинтересованных лиц.
1.6. Правообладатель осуществляет обработку только тех персональных данных, которые необходимы для достижения заявленных целей и не допускает их избыточной обработки.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Веб-сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу https://myconcierge.by.
2.2. Сервис/ Сервис «Мой консьерж» – дополнительная услуга информационно-справочного характера, оказываемая Оператором 1 и/или Оператором 2 конечному пользователю в соответствии с Пользовательским соглашением, размещенным по адресу https://myconcierge.by/eula (далее – Пользовательское соглашение).
2.3. Правообладатель - Общество с ограниченной ответственностью «Центр умных решений», адрес: Республика Беларусь, 220030, г. Минск, ул. Октябрьская, д. 19Б, пом. 201, УНП 193124652, электронная почта: support@smart-center.by.
2.4. Оператор 1 – Унитарное предприятие по оказанию услуг «A1», УНП 101528843, адрес: 220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 36-2 - оператор связи, оказывающий услуги связи под товарным знаком А1, предоставляющий доступ к Сервису «Мой консьерж».
2.5. Оператор 2 – Общество с ограниченной ответственностью «Ай-Консьерж Ассистанс», УНП 193826454, адрес: 220088 г. Минск, ул. Соломенная д.23а, пом.7, тел: +375445030303.
2.6. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий, совершаемые с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных.
2.7. Персональная информация - информация о Пользователе, указанная в п.3.1. настоящей Политики.
2.8. Персональные данные - любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
2.9. Пользователь – дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет и являющееся посетителем (пользователем) Веб-сайта в соответствии с Правилами пользования сайтом, размещенными по адресу https://myconcierge.by/rules.
2.10. Сервисы веб-аналитики — средства веб-аналитики, онлайн-рейтинги, метрические сервисы и иные подобные инструменты, обеспечивающие оценку посещаемости Веб-сайта, популярности Веб-сайта в целом и его отдельных разделов у целевой аудитории, изучение спроса на сервисы, предлагаемые на Веб-сайте, и решение аналогичных задач.
3. Персональная информация Пользователя
3.1. Под Персональной информацией в настоящей Политике понимается:
a) информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно (или которая определяется автоматически с использованием технологий связи) при регистрации или авторизации на Веб-сайте, при подключении Сервиса, а также в процессе использования Веб-сайта или Сервиса, в том числе Персональные данные Пользователя;
b) обезличенные и технические данные, которые при использовании Веб-сайта передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения на устройстве Пользователя, данные веб-аналитики, файлы cookie и соответствующие данные, передаваемые в составе файлов cookie и иных аналогичных технологий или с их использованием;с) информация, контактные данные, предоставляемые Пользователем при использовании форм обратной связи на Веб-сайте и при обращении к Правообладателю для получения технической поддержки и при направлении жалоб, запросов, претензий;
d) содержание сообщений (текстовых, голосовых и других, в том числе USSD-запросов), отправляемых Пользователем Оператору 1 и/или Оператору и получаемых им от Оператора 1 и/или Оператора 2 при подключении, отключении и использовании Сервиса, а также информация об указанных сообщениях (время отправки, время получения, способ/ канал отправки, объем и проч.).
3.2. Правообладатель вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Пользователя, которая должна обязательно предоставляться для предоставления доступа к функционалу или закрытым разделам Веб-сайта путем указания такой информации. Если определенная информация не маркирована Правообладателем как обязательная, ее предоставление осуществляется Пользователем по его собственному усмотрению.
3.3. Для регистрации (авторизации) на Веб-сайте и подключения Сервиса используется абонентский номер (номер телефона) Пользователя в сети связи Оператора 1, который может быть указан Пользователем или определен Оператором 1 автоматически в случае подключения устройства Пользователя к сети Интернет через сеть связи Оператора 1. При использовании Веб-сайта и в процессе взаимодействия с Правообладателем, в том числе при обращении в службу технической поддержки, Пользователем может быть дополнительно указан адрес электронной почты.
3.4. После регистрации (авторизации) на Веб-сайте Пользователь может добавить в свою учетную запись следующую информацию (если соответствующий функционал реализован на Веб-сайте): имя пользователя (псевдоним) и проч., которые могут являться персональными данными Пользователя.
3.5. Если иное прямо не указано на Веб-сайте, под именем пользователя, которое предлагается указать Пользователю при регистрации (авторизации) на Веб-сайте, понимается псевдоним (никнейм), который не используется Правообладателем для установления личности Пользователя как субъекта персональных данных и может быть указан по усмотрению Пользователя исключительно для идентификации Пользователя при использовании им Веб-сайта. В качестве псевдонима Пользователем может быть указано любое буквенно-цифровое обозначение. Правообладатель заявляет, что он не будет считать такие данные фамилией, именем, отчеством субъекта персональных данных и не будет осуществлять обработку данных об имени пользователя в качестве персональных данных Пользователя.
3.6. При регистрации (авторизации) на Веб-сайте или подключении Сервиса, а также при размещении Персональной информации в специальных разделах Веб-сайта, в том числе в учетной записи Пользователя, неограниченному кругу лиц – пользователям сети Интернет и/или другим Пользователям Веб-сайта могут быть доступны данные профиля Пользователя: имя пользователя (псевдоним) и другие данные, которые в соответствии с функционалом Веб-сайта могут быть доступны неограниченному кругу лиц. Пользователь дает добровольное, однозначное, информированное согласие на доступ неограниченного круга лиц к указанным данным, которые становятся общедоступными с момента предоставления (размещения, раскрытия) указанных данных на Веб-сайте или при подключении Сервиса лично Пользователем или с его согласия.
3.7. Правообладатель не осуществляет проверку достоверности предоставляемой Персональной информации, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии.
4. Основные права и обязанности Правообладателя
4.1. Правообладатель имеет право:
- получать от Пользователя достоверные информацию и/или документы, содержащие Персональную информацию; осуществлять проверку достоверности Персональной информации, предоставленных Пользователем, и при необходимости обновлять их;
- случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Правообладатель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований (для достижения целей), предусмотренных применимым законодательством;
- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных применимым законодательством.
4.2. Правообладатель обязан:
- предоставлять Пользователю по его просьбе информацию, касающуюся обработки его Персональных данных, в порядке, установленном применимым законодательством;
- осуществлять обработку Персональных данных в порядке, установленном применимым законодательством;
- отвечать на обращения и запросы Пользователей и их законных представителей в соответствии с требованиями применимого законодательства;
- принимать правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты Персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления Персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных. Правообладатель определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для выполнения обязанностей по обеспечению защиты Персональных данных, с учетом требований применимого законодательства;
- исполнять иные обязанности, предусмотренные применимым законодательством.
5. Основные права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователю принадлежат следующие основные права:
- право на получение информации, касающейся обработки его Персональных данных;
- право требовать уточнения Персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- право на обжалование действий (бездействия) Правообладателя в органах власти, в том числе в судебном порядке;
- право на защиту прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке либо согласно иной процедуре, предусмотренной применимым законодательством;
- право требовать прекращения обработки персональных данных в установленных применимым законодательством случаях;
- иные права, установленные применимым законодательством.
6. Цели сбора и обработки Персональных данных
6.1 Обработка Персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее заявленных законных целей. Не допускается без согласия субъекта персональных данных обработка Персональных данных, не совместимая с первоначально заявленными целями их обработки.
6.2. Правообладатель обрабатывает Персональную информацию Пользователей, в том числе Персональные данные, для достижения целей, указанных в п.8.3. настоящей Политики.
7. Правовые основания обработки Персональных данных
7.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Правообладатель осуществляет обработку персональных данных.
7.2. Правовые основания обработки Персональных данных указаны в п.8.3. настоящей Политики.
8. Объем и категории обрабатываемой Персональной информации. Категории субъектов Персональных данных
8.1. Содержание и объем обрабатываемых Персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые Персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
8.2. Правообладатель не собирает с использованием Веб-сайта специальные категории Персональных данных (например, сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья) и не осуществляет их обработку.
8.3. Ниже приведены сведения об основных категориях и объеме обрабатываемых Персональной информации применительно к целям обработки.
| Категории субъектов персональных данных | Категории и перечень Персональной информации | Цели обработки | Сроки обработки и хранения | Правовые основания обработки |
| Пользователь/ посетитель Веб-сайта |
- Фамилия, имя, отчество; - абонентский номер (номер телефона); - адрес электронной почты; - содержание обращения и ответа на обращение |
Предоставление обратной связи по обращениям Пользователей | В течение 1 (одного) года после получения от Пользователя последнего сообщения в рамках обращения (переписки с Пользователем) | Согласие субъекта персональных данных |
|
- Файлы cookie (сведения, содержащиеся в файлах cookie и/или передаваемые посредством файлов cookie); - данные веб-аналитики |
Обеспечение функционирования и удобства использования Веб-сайта, анализ поведения посетителей, пользовательской активности, маркетинговые цели (продвижение, реклама услуг, сервисов), доработка и улучшение функционала Веб-сайта | Сроки, предусмотренные Политикой обработки файлов cookie. В отношении данных, сроки обработки которых не предусмотрены Политикой обработки файлов cookie, - до отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных или до достижения цели обработки персональных данных |
- Согласие субъекта персональных данных (в отношении аналитических, маркетинговых и других необязательных файлов cookie, а также данных веб-аналитики), - Технические и функциональные (обязательные) файлы cookie используются для обеспечения полноценного и корректного функционирования Веб-сайта и обрабатываются независимо от предоставления Пользователем согласия с целью заключения и исполнения договоров (соглашений) о безвозмездном пользовании Веб-сайтом, заключаемых в соответствии с Правилами пользования сайтом, размещенными по адресу https://myconcierge.by/rules |
|
| Пользователь/ посетитель Веб-сайта |
- Абонентский номер; - IP- адрес устройства Пользователя; - Местоположение Пользователя (страна и/или город); - Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно в на Веб-сайте/: имя пользователя (псевдоним); |
- Заключение, исполнение, расторжение договоров (соглашений) о безвозмездном пользовании Веб-сайтом, заключаемых в соответствии с Правилами пользования сайтом, размещенными по адресу https://myconcierge.by/rules; - Обеспечение функционирования Веб-сайта |
В течение всего срока действия договора (соглашения) о безвозмездном пользовании Веб-сайтом, заключенного в соответствии с Правилами пользования сайтом, размещенными по адресу https://myconcierge.by/rules, или срока пользования Пользователем Веб-сайтом, или срока пользования Пользователем Сервисом (в зависимости от того, какой срок истекает позднее) и 3 года после прекращения указанного договора или прекращения Пользователем пользования Веб-сайтом или Сервисом | Заключение и исполнение договоров (соглашений), заключенных (заключаемых) на условиях Правил пользования сайтом, размещенных по адресу https://myconcierge.by/rules |
| Пользователь Сервиса |
- Абонентский номер; - Уникальный идентификатор (ID) Пользователя в Сервисе; - Уникальный идентификатор попытки Пользователя подписки на Сервис (SID), используемый для идентификации подписки Пользователя на Сервис; - Содержание сообщений (текстовых, голосовых и других, в том числе USSD-запросов), отправляемых Пользователем Оператору 1 и/или Оператору 2 и получаемых им от Оператора 1 и/или Оператора 2 в связи с подключением и использованием Сервиса, а также информация об указанных сообщениях (время отправки, время получения и проч.); - Статус, дата и время подключения, отключения, приостановления Сервиса (подписки на Сервис). |
Обеспечение реализации функционала Веб-сайта, предоставления информации Пользователю в закрытом разделе (личном кабинете пользователя) на Веб-сайте | В течение всего срока действия договора (соглашения) о безвозмездном пользовании Веб-сайтом, заключенного в соответствии с Правилами пользования сайтом, размещенными по адресу https://myconcierge.by/rules, или срока пользования Пользователем Веб-сайтом, или срока пользования Пользователем Сервисом (в зависимости от того, какой срок истекает позднее) и 3 года после прекращения указанного договора или прекращения Пользователем пользования Веб-сайтом или Сервисом |
- Обработка персональных данных осуществляется ООО «Центр умных решений» в качестве уполномоченного (суб-уполномоченного) лица по поручению Общества с ограниченной ответственностью «Ай-Консьерж Ассистанс» (УНП 193826454, адрес: 220088 г. Минск, ул. Соломенная д.23а, пом.7, тел: +375445030303) на основании договора |
| Пользователь/ посетитель Веб-сайта |
- Абонентский номер; - Уникальный идентификатор (ID) Пользователя в Сервисе; - Адрес электронной почты; - Тип, версия операционной системы и браузера на устройстве Пользователя; - другие технические данные, предоставляемые Пользователем или передаваемые его устройством в автоматическом режиме, связанные с использованием Веб-сайта |
Техническая поддержка, сопровождение и консультирование при использовании Пользователем Веб-сайта; | В течение всего срока действия договора (соглашения) о безвозмездном пользовании Веб-сайтом, заключенного в соответствии с Правилами пользования сайтом, размещенными по адресу https://myconcierge.by/rules, или срока пользования Пользователем Веб-сайтом, или срока пользования Пользователем Сервисом (в зависимости от того, какой срок истекает позднее) и 3 года после прекращения указанного договора или прекращения Пользователем пользования Веб-сайтом или Сервисом |
- Заключение и исполнение договоров (соглашений), заключенных (заключаемых) на условиях Правил пользования сайтом, размещенных по адресу https://myconcierge.by/rules или - Согласие субъекта персональных данных, или - Обработка персональных данных осуществляется ООО «Центр умных решений» в качестве уполномоченного (суб-уполномоченного) лица по поручению Общества с ограниченной ответственностью «Ай-Консьерж Ассистанс» (УНП 193826454, адрес: 220088 г. Минск, ул. Соломенная д.23а, пом.7, тел: +375445030303) на основании договора |
| Пользователь/ посетитель Веб-сайта, Пользователь Сервиса | Перечень обрабатываемых персональных данных ограничивается содержанием первичных учетных документов, необходимых для оформления хозяйственных операций | Ведение бухгалтерского и налогового учета хозяйственной деятельности, в том числе ведение учета продаж, возвратов и т.д. | 3 года после проведения налоговыми органами проверки соблюдения налогового законодательства. Если налоговыми органами проверка соблюдения налогового законодательства не проводилась – 10 лет после прекращения действия договора, заключенного между ООО «Центр умных решений» и ООО «Ай-Консьерж Ассистанс» | Обработка персональных данных является необходимой для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательными актами (абзац двадцатый статьи 6 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных»), Закон Республики Беларусь от 12 июля 2013 г. № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности» |
9. Порядок и условия обработки Персональной информации
9.1. Правообладатель обрабатывает Персональную информацию в соответствии с настоящей Политикой с использованием средств автоматизации (в том числе ЭВМ).
9.2. Правообладатель всегда исходит из следующего:
(a) вся Персональная информация принадлежат лично Пользователю - субъекту персональных данных или лицу, указанному в соответствующем обращении/ веб-форме;
(b) каждый субъект персональных данных, посещающий Веб-сайт, является дееспособным и совершеннолетним;
(с) субъект персональных данных сообщает достоверную и актуальную Персональную информацию.
9.3. Персональная информация обрабатывается до достижения цели их обработки или до отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его Персональных данных, если отсутствуют иные установленные применимым законодательством основания для продолжения обработки Персональных данных.
9.4. Пользователь настоящим соглашается, что Правообладатель может поручать обработку Персональных данных в рамках указанных целей обработки третьим лицам путем заключения с ним договора на обработку персональных данных от имени или в интересах Правообладателя, а также может передавать (предоставлять) Персональную информацию третьим лицам.
9.5. Правообладатель передает Персональные данные судам, правоохранительным, надзорным органам и иным уполномоченным органам власти и должностным лицам при наличии оснований, предусмотренных применимым законодательством.
9.6. Правообладатель признает Персональные данные строго конфиденциальной информацией. Правообладатель и иные лица, получившие доступ к Персональным данным, не раскрывают третьим лицам и не распространяют Персональные данные без согласия соответствующего субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
9.7. Правообладатель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты Персональной информации от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональной информации, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональной информации.
9.8. Условием прекращения обработки Персональной информации может являться достижение целей обработки Персональной информации, истечение срока действия согласия или отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его Персональных данных (если применимо), а также выявление неправомерной обработки Персональных данных.
9.9. Хранение Персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки персональных данных.
9.10. Для цели предоставления обратной связи Правообладатель может собирать Персональные данные посредством форм обратной связи и заказа звонка на Веб-сайте, а также в ходе общения с Пользователем по указанным на Веб-сайте телефонам и при получении от Пользователя писем по адресам электронной почты, указанным на Веб-сайте. В таких случаях Правообладатель обрабатывает Персональные данные и обеспечивает их конфиденциальность на условиях, изложенных в настоящей Политике.
10. Особенности обработки данных веб-аналитики
10.1. Соглашаясь с настоящей Политикой и изложенными в ней условиями обработки Персональных данных, Пользователь выражает согласие на сбор и обработку Правообладателем данных, относящихся к используемым Пользователем техническим и программным средствам, а также данных о его активности на Веб-сайте, источнике перехода на Веб-сайт, частоте и продолжительности использования Веб-сайта, его отдельных разделов и страниц и других аналогичных данных (далее при совместном упоминании – данные веб-аналитики).
11. Использование файлов cookie
11.1. Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройство, используемое Пользователем для работы с соответствующим сайтом. Эти файлы могут содержать сведения, которые необходимы для работы Сервисов веб-аналитики или сайтов, к примеру, информацию о настройках браузера, о просмотренных страницах, о настройках интерфейса сайтов и т.п. С более подробной справочной информацией о файлах cookie можно ознакомиться по ссылке: https://yandex.ru/support/browser/personal-data-protection/cookies.html.
11.2. Правообладатель вправе самостоятельно или с использованием сторонних сервисов осуществлять обработку файлов cookie и соответствующих данных Пользователя, содержащихся в файлах cookie или передаваемых посредством файлов cookie.
11.3. В целях реализации обязательных принимаемых Правообладателем мер по обеспечению защиты персональных данных, предусмотренных статьей 17 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99‑З «О защите персональных данных», Правообладателем издана Политика обработки файлов cookie, размещенная по адресу https://myconcierge.by/cookie-policy.
12. Изменение Политики конфиденциальности
12.1. Настоящая Политика может быть изменена или отозвана Правообладателем в одностороннем порядке без какого-либо уведомления в адрес Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Веб-сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
12.2. Действующая редакция настоящей Политики размещена в свободном доступе на Веб-сайте по адресу https://myconcierge.by/privacy-policy.